Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Altro, CNPJ 57.484.675/0001-70, com sede em Santos, SP. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Murilo Caselatti, que atende pelo WhatsApp +55 (13) 98114-6063.

2. Que dados coletamos e para quê

Situação	Dados	Finalidade
Navegação no site	Endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas acessadas e horário, registrados pela hospedagem. Métricas de audiência agregadas, sem cookies.	Manter o site no ar e seguro; entender, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site e quais botões usam.
Conversa com o assistente do site	As mensagens que você escreve e os dados que decidir informar nelas — normalmente nome, empresa e telefone. Um identificador aleatório da conversa fica no seu navegador enquanto a aba estiver aberta.	Responder às suas perguntas e, se você pedir ou demonstrar interesse, permitir que a equipe da Altro continue a conversa.
Contato pelo WhatsApp	Nome do perfil, número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas.	Atender o seu pedido, apresentar a Altro, fazer o teste das 22h quando solicitado e enviar propostas.

Não pedimos dados sensíveis (como dados de saúde) e pedimos que você não os informe nas conversas. O assistente do site é uma inteligência artificial: ele se apresenta como assistente virtual e pode errar. Não use as respostas dele como orientação médica, jurídica ou financeira.

3. Bases legais

Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V): quando você pede informações, o teste das 22h ou uma proposta.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, prevenção de abuso e métricas agregadas de audiência, sempre com o mínimo de dados necessário.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet, quando aplicável.

4. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos dados pessoais. Para o site e o assistente funcionarem, alguns fornecedores tratam dados em nome da Altro (operadores):

Vercel — hospedagem do site e métricas de audiência sem cookies.
Cloudflare — hospedagem do assistente do site.
OpenAI — processamento das mensagens do assistente para gerar as respostas.
Meta (WhatsApp) — canal das conversas pelo WhatsApp.
Google — entrega das fontes tipográficas do site (Google Fonts), que recebe o endereço IP do visitante.

Esses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais oferecidas por eles. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

O histórico da conversa com o assistente fica no seu navegador e é apagado quando você fecha a aba.
Dados de contato e conversas comerciais são mantidos enquanto houver tratativa e por até 12 meses após o último contato, se não houver contratação.
Registros de acesso ao site são mantidos pelo prazo exigido em lei.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação de consentimento, quando ele for a base do tratamento (art. 18 da LGPD). Basta falar com o encarregado pelo WhatsApp indicado acima. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e restringe o carregamento de recursos externos. O acesso aos dados de contato é limitado a quem precisa deles para atender você.

8. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. O assistente guarda o histórico da conversa no armazenamento da sessão do navegador, que é apagado ao fechar a aba.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página.